お客様からよくいただくご質問をまとめました。
その他のご不明な点は、お問合せフォームより、お気軽にお問い合わせください。
Q1. どんなものでも引き取ってもらえますか？
A. 家具や家電はもちろん、生活雑貨や衣類、庭や倉庫の不用品なども対応可能です。
ただし、危険物・医療廃棄物・法律で処理が禁止されているものは回収できません。
Q2. 分別や梱包は必要ですか？
A. いいえ、分別や袋詰めは不要です。
スタッフがすべて現場で仕分け・搬出を行いますので、そのままの状態で問題ありません。
Q3.立ち会いができない場合でも大丈夫ですか？
A. はい、事前のお打ち合わせや写真・動画等を活用し、立ち会いが難しいケースにも対応しております。
必要に応じて途中経過のご報告も行っています。
Q4.追加料金が発生するのはどんな時ですか？
A. 事前の現地確認やヒアリングをもとにお見積りを行い、原則として事前にご説明した内容以外の追加請求は行いません。
万一、想定外の物量や特殊対応が必要な場合は、必ず事前にご説明・ご了承をいただいたうえで対応しています。
Q5.買取と処分の区別はどうしていますか？
A. 買取可能なものについては事前にご説明し、作業費用と買取金額を分けてご案内しています。
ご納得いただいたうえで進めることを大切にしています。
Q6.もしトラブルになったらどうされますか？
A. まずは事実確認と状況の整理を行い、ご相談者様のお話を伺ったうえで誠実に対応することを心がけています。
事前説明を重視することで、トラブルの予防にも努めています。
Q7.他の業者さんとの違いは？
A. 特別なことをしているというよりも、事前説明と無理のない進め方を大切にし、ご相談者様が安心して判断できるよう心がけている点だと思います。
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